Preguntas frecuentes

¿Cuándo abre la estación?
En invierno: del viernes 29 de noviembre de 2024 al domingo 30 de marzo de 2025. Con garantía de nieve y pistas de esquí alpino y de fondo, la estación promete otra emocionante temporada de deportes de invierno.

En verano: julio y agosto.
¿Cómo llegar a Font-Romeu Pirineos 2000?
Ya sea en tren, coche o autobús, llegar a Font-Romeu Pyrénées 2000 es fácil.

Para más información, consulta la página Cómo llegar .
¿Cómo reservar mis vacaciones?
En el marketplace, puedes reservar lo que necesites: alojamiento, forfaits, clases de esquí, alquiler de material, actividades y/o servicios.

1) A través de los diferentes motores de reserva, empieza introduciendo las fechas de tus vacaciones. Esto te mostrará las ofertas disponibles para esas fechas.
2) Rellena los campos obligatorios según el tipo de servicio y confirma cuando el servicio coincida con tus elecciones. Los servicios seleccionados se guardarán en tu cesta.
3) En la cesta, puedes añadir uno o más servicios adicionales o finalizar tu reserva.
4) Introduce tus datos de contacto y selecciona el método de pago.
5) Realiza el pago y asegúrate de haber recibido el correo de confirmación para cada servicio reservado.

Además, cada proveedor de servicios recibirá una notificación de tu reserva.
¿Qué documentos debo conservar en caso de problema?
Al reservar en línea, asegúrate de guardar tu número de pedido y el resumen de la transacción. En caso de pérdida o problema, podrás proporcionar rápidamente las referencias de tu reserva para que se pueda solucionar lo antes posible.
¿Qué puedo hacer si no recibo la confirmación?
Aunque no hayas recibido una confirmación, es posible que tu reserva haya sido validada. Antes de realizar un nuevo pedido, te recomendamos verificar con nosotros el estado de tu solicitud inicial. Puedes enviarnos las referencias de tu reserva o cualquier otra consulta por correo electrónico, utilizando nuestro formulario de contacto.
¿Cuáles son las condiciones de pago?
El pago en línea se realiza únicamente con tarjeta de crédito.

En algunos casos, los clientes pueden optar por pagar en 3 o 4 cuotas.
¿Puedo pagar con cheques vacaciones?
El pago con bono electrónico aún no está disponible para reservas en línea.
¿Cuáles son las condiciones de cancelación?
Si no has contratado un seguro de cancelación:
Las condiciones de cancelación se detallan en las Condiciones Generales de Venta de cada servicio. Cada servicio tiene su propia política de cancelación, que podrás consultar en la cesta al validar las Condiciones Generales de Venta de los servicios seleccionados.

Si has contratado un seguro en tu cesta, deberás contactar con la compañía aseguradora, que te indicará el procedimiento a seguir: Ver condiciones del seguro.
¿Puedo obtener un reembolso después de cancelar?
El reembolso, parcial o total, dependerá de:

- Las condiciones de cancelación establecidas por cada proveedor de servicios en las Condiciones Generales de Venta.
- Las condiciones de cancelación o interrupción del viaje según el seguro que hayas contratado.