Versió 1 – 03/10/2024
Gestió del mercat per ALTISERVICE
Oficina central: 16 rue de Sébastopol, 31000 TOULOUSE
SAS amb un capital de 7.500.719,70 €
RCS n° 380 373 480 – Tolosa
IVA intracomunitari: FR36 380 373 480
Contacte: reservation@altiservice.com
Registre d'operadors de viatges i estades: IM01140009
Avaluador de Responsabilitat Civil HISCOX núm. HA PRC0104826
ARTICLE 1: DISPOSICIONS GENERALS
Altiservice connecta, a través del seu Marketplace, usuaris (d'ara endavant "Usuari(s)") amb aquells que comercialitzen els seus serveis.
Aquestes són les nostres condicions generals (d'ara endavant, "CGU") que regulen les relacions entre ALTISERVICE i tots els usuaris del mercat. Les condicions del nostre Mercat són accessibles a través de l'URL https://font-romeu-pyrenees-2000.altiservice.com, (a "Lloc").
Les condicions generals de venda (d'ara endavant, "T&C") dels Comerciants s'apliquen a tots els T&C. Podeu consultar-les directament a la pàgina web del comerciant interessat.
Quan l'Usuari sol·licita un paquet turístic, aquest es converteix en Client (des d'ara endavant “Client”) tal com defineix l'article L212-2 II del Codi de Turisme, aquest últim haurà de llegir i accepto sense reserves i sense perjudici dels recursos habituals les presents Condicions Generals d'Ús i les Condicions Generals de Venda (d'ara i davant les “CGV”) seleccionades. L'acceptació és una marca material que el cas està autoritzat per haver-se realitzat.
En cas que els Termes i Condicions i les Condicions Generals de Venda del comerciant siguin incompatibles, prevaldran aquests Termes i Condicions.
Els Termes i Condicions poden estar subjectes a modificacions posteriors en cada cas, sent la versió aplicable a l'Usuari la vàlida al Lloc Web i la data de finalització de la comanda;
Si accepteu els termes i condicions que podeu acordar amb Altiservice, accepteu que Altiservice els ha acceptat expressament per endavant.
ARTICLE 2: OFERTA DE SERVEIS
El Marketplace, accessible a través de l'URL indicada a l'article anterior, reuneix diverses ofertes comercials de proveïdors de serveis (d'ara endavant, "Comerciants") ubicats a Gairebé Font-Romeu Pyrénées 2000 per oferir una àmplia gamma d'opcions per a usuaris i moliners al final dels serveis oferts.
Entre les ofertes que s'ofereixen, es poden trobar els Usuaris, és a dir, que la sol·licitud és exhaustiva:
• Compra de paquets
• Allotjament
• Material de tala
• Reserva de classes d'esquí
• Les activitats inclouen diversos serveis
L'usuari té la possibilitat de reservar una o més ofertes. Les ofertes que apareixen al Marketplace són ofertes per comerciants, professionals o professionals no assignats. Correspond a l'Usuari confirma els productes i preus oferts i selecciona els seus avantatges per a ells. Altiservice no es responsabilitza de l'elecció de l'Usuari.
ARTICLE 3: RESERVA I COMANDA ONLINE
3.1 Elecció
L'Usuari selecciona a través del lloc web: https://font-romeu-pyrenees-2000.altiservice.com, el(s) producte(s) comercialitzat(s) per Altiservice i/o els Minoristes, que desitgen sol·licitar complir la seva cistella electrònicament, seleccionant les dades d'estat, els comercials oferts que vol triar.
El registre de la cistella requereix la identificació de l'Usuari incloent diversos noms com ara: nom, cognoms, data de naixement i correu electrònic.
3.2 COMANDA
En absència de qualsevol comanda, el Client està obligat a revisar la pressió de l'oli i modificar-la si no correspon als requisits necessaris.
El compliment d'una comanda implica la connexió i l'acceptació per part del titular de les sol·licituds de termes i condicions, si escau, dels termes i condicions del comerciant. En cas contrari, la continuació de la comanda és impossible.
El procediment de comanda en línia està reservat només a usuaris menors de 18 anys i amb capacitat legal per contractar.
En presència d'una ordre de grup, essent una ordre dels membres de les persones degudes, l'Usatge ha de tenir en compte el consentiment de totes les persones que els serveixen i es reserva el Lloc, tenint l'autoritat dels pares de totes les persones. menors que hi participen.
L'Usuari garanteix l'exactitud de la informació facilitada.
3.3 PAGAMENT
Aquest és el resum de les ofertes legalment ofertes que especifica la importació total en euros inclosa a la comanda.
Prenen nota de les ofertes comercials que estableixen clarament per als Comerciants. Els preus s'expressen en euros amb impostos inclosos. Aquestes modificacions estan subjectes a canvis i són aplicables a l'Usuari del Codi des del moment en què es publiquen en línia. La prova aplicable és la mateixa que la comanda.
Per finalitzar la comanda, l'Usuari, després d'haver acceptat els Termes i Condicions i, si escau, els Termes i Condicions del comerciant, pot procedir amb el pagament seleccionant la forma de pagament.
L'usuari pot trobar el seu historial d'ordres a la pestanya "El meu counts".
3.4 CONDICIONS DE PAGAMENT
La confirmació de la comanda al lloc web implica el pagament d'aquesta comanda, d'acord amb els termes especificats pel(s) comerciant(s) corresponent(s), en línia, especialment amb targeta de crèdit (Visa, MasterCard, E-carte bleue). El pagament en línia es processa a través d'un proveïdor de serveis de pagament, una entitat de diners electrònics, autoritzada a França i regulada per l'ACPR (Autoritat Francesa de Control i Resolució Prudencial).
En alguns casos, es pot oferir una opció de pagament a terminis amb les condicions següents. El nostre soci, Oney Bank, ofereix una solució de finançament anomenada 3x 4x Oney, que us permet pagar compres a partir de 400 € en 3 terminis i a partir de 500 € en 4 terminis, fins a 4.000 €, amb targeta bancària. Aquesta oferta està reservada per a persones físiques (adults) residents a França i titulars d'una targeta bancària Visa o MasterCard amb una data de caducitat posterior al període de finançament escollit. No s'accepten targetes que requereixen una autorització sistemàtica, com ara Electron, Maestro, Nickel, etc., així com targetes electròniques, targetes Indigo i targetes American Express. Els pagaments a terminis només s'ofereixen per a comandes realitzades almenys 14 dies abans de la data de la vostra estada. Pagar en 3 o 4 terminis amb targeta bancària us permet pagar la vostra comanda realitzada al nostre lloc web de la següent manera: un pagament inicial obligatori, carregat el dia que es confirma l'enviament de la vostra comanda; dues o tres quotes mensuals, cadascuna corresponent a un terç o una quarta part de la comanda, cobrades 30 i 60 dies després per a les 3 quotes i 30, 60 i 90 dies després per a les 4 quotes, que inclouen comissions corresponents a l'1,67% de l'import total de la comanda per a una 3a quota i al 2,50% per a una 4a quota (fins a un màxim de 30 € per a un pagament en 3 quotes i un màxim de 60 € per a un pagament en 4 quotes).
Les comandes en línia es confirmen per correu electrònic, tal com es descriu a l'article anterior, després de l'autorització del banc de l'usuari. Si el banc de l'usuari es nega a autoritzar el dèbit del seu compte bancari, la comanda es cancel·larà.
En rebre l'autorització de pagament i la comanda, l'Usuari rebrà una confirmació de la comanda per correu electrònic de cadascun dels Comerciants amb els quals ha reservat un servei, a l'adreça de correu electrònic proporcionada per l'Usuari en crear el seu compte al Lloc web. La venda només es considerarà definitiva després que s'hagi enviat aquesta confirmació d'acceptació de la comanda.
Un cop realitzat el pagament, la comanda ja no es podrà modificar.
Altiservice no es pot fer responsable de cap mal funcionament del servei de pagament en línia.
3.5 DRET DE DESISTIMENT
En aplicació de l'article L221-28 del Codi del Consumidor, aquests serveis comercials no estan subjectes a l'aplicació del dret de desistiment previst als articles L 221-18 i estan subjectes al Codi del Consumidor pel que fa a les vendes a distància, per qualsevol motiu no podem reemborsar ni cancel·lar una còpia realitzada la compra.
3.6. CANCEL·LAR LA INICIACIÓN DEL CLIENT, COMERÇ O ALTISERVICE
Els nostres serveis web estan subjectes exclusivament a les condicions de cancel·lació i modificacions prèvies a les condicions específiques d'atenció al client disponibles en línia: https://font-romeu-pyrenees-2000.altiservice.com.
3.7 ASSEGURÀNCIA
La subscripció a una pòlissa d'assegurança és opcional, incloent-hi l'obligació de subscriure la importació per part del Client en el moment del pagament. Oferim alguns tipus d'assegurances: l'assegurança de cancel·lació, per a qualsevol compra realitzada al lloc, i l'assegurança que ofereixen els noms per a la compra d'un paquet. Les garanties es poden consultar directament a través de l'URL https://font-romeu-pyrenees-2000.altiservice.com/informacio-estacio/asseguranca/.
Altiservice no es responsabilitza de l'elecció del client.
ARTICLE 4: RESPONSABILITAT
De conformitat amb l'article L211-1 del Codi de Turisme, Altiservice és automàticament responsable de l'execució dels seus contractes de serveis a més.
Altiservice es pot eximir de tot allò en què part de la seva responsabilitat correspongui el fet que els danys siguin atribuïbles al Client, a les persones que els contracten (en endavant, "Viatger"), o a tercers no relacionats amb la prestació dels serveis inclosos en el contracte, o en circumstàncies excepcionals inevitables.
Aquestes circumstàncies es consideren excepcionals i inevitables en la situació de control d'Altiservice i Viatger, les conseqüències de les quals no es poden evitar perquè es prenen gairebé totes les mesures raonables.
Altiservice i el Comerciant són responsables de la correcta execució de tots els serveis de vida inclosos en el contracte.
ARTICLE 5: QUEIXA
En cas de queixa, el Client pot contactar amb vostè per escrit:
- 1r nivell: el comerciant, especificant les dades de contacte (nom, cognoms, adreça i referència de la reserva). El termini de tramitació de les autoritzacions és de 30 dies.
- 2n nivell: en cas d'insatisfacció o no devolució en un termini de 30 anys des de l'acord inicial, el Client pot contactar amb Altiservice escrivint a la següent adreça: reservation@altiservice.com especificant les dades de contacte (nom, cognoms, adreça, referències de reserva i historial d'intercanvis amb el Comerciant). El termini de tramitació de les autoritzacions és de 30 dies.
- 3r nivell: Si la resposta no compleix les expectatives del client, podeu contactar amb el Mediador Turístic. Per contactar amb el Mediador, utilitzeu els formularis descrits anteriorment (Trader i Altiservice) i no quedareu satisfets amb l'acord proposat. L'accés al Mediador és gratuït. Funcionen amb total independència i imparcialitat. Està registrat per la Comissió d'Avaluació i Control dels Mitjans de Consum, a la llista de mediadors de consum, i com a tal, es notifica a la Comissió Europea. Si us plau, introduïu-ho per escrit: a través d'Internet: https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/ o per carta: MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80303, 75823 PARIS Cedex17
ARTICLE 6: ASSISTÈNCIA
En cas que el Client experimenti dificultats, Altiservice proporcionarà l'assistència adequada a les circumstàncies sempre que sigui possible.
El servei es reserva el dret de proporcionar al Client una sol·licitud raonable d'assistència si hi ha dificultats causades per intenció o negligència.
ARTICLE 7: PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS
A part d'aquesta activitat, Altiservice és responsable de la transacció.
Altiservice es compromet a complir amb el Reglament (UE) 2016/679 i el Reglament (UE) 2018/1725. Altiservice i els Comerciants són individualment responsables de la transacció de les transaccions cobrades directament per cada entitat. Aquests termes i condicions es refereixen a la protecció dels clients particulars que, en última instància, a causa de cada Comerciant, estan considerats segons les Condicions Generals dels Comerciants interessats i es pot consultar al lloc web.
Altiservice duu a terme les operacions de processament d'acord amb les següents disposicions:
- Finalitat de la transacció: venda de paquets remuneradors a clients o usuaris, si escau, ofertes promocionals.
- Durada de la transacció: durant el temps necessari per satisfer les finalitats, d'acord amb els termes de les prescripcions.
- Naturalitat de les operacions: recollida, organització, conservació, consulta, esborrament
- Categories de persones assignades per aquest tractament: Clients
- Categories de dades personals que probablement utilitzarà Altiservice: títols de clients, adreça, detalls de connexió dels clients visitats a altiservice.com.
En general, Altiservice i els seus comerciants estan obligats a:
- Implementar mesures tècniques i organitzatives destinades a garantir la seguretat de les dades com ara: mesures destinades a limitar l'accés a les dades recollides per autoritat personal, mesures per protegir les dades durant l'emmagatzematge i mesures que permetin la portabilitat i la retirada de les dades,
- Respondre conjuntament a les sol·licituds de les parts interessades. En particular, estan obligades a transmetre qualsevol assolellament·licitud d'aquest efecte sense demora. El Client també té dret de dipòsit, accés, rectificació i portabilitat per mantenir el control de la llavor. El dret a exercir els drets indicats anteriorment ha de ser contactat per Altiservice a l'adreça de correu electrònic: dpo@altiservice.com i pel comerciant seleccionat.
- Cooperar ràpidament, en cas d'incompliment dels pares, ser responsable de la transacció i proporcionar assistència per compliment.
- No subcontractació d'operacions de transacció "daddy"
- No transferiu sol·licituds a cap país sense el consentiment de la persona responsable de la transacció.
- Eliminar, en finalitzar el contracte, les transaccions personals realitzades per la persona responsable de la transacció certificada.
ARTICLE 8: CONTRACTE CONTRACTE
El Client podrà cedir el contracte, sempre que no s'hagi completat cap producte, a qui compleixi les condicions que tingui d'acord amb la realitat del pressupost.
La transferència d'aquests noms és possible amb la condició d'informar a Altiservice amb la finalitat d'obtenir un justificant de recepció, com a màxim de retirades des de l'inici dels serveis.
El Client és la persona a qui es fa aquest contracte i és responsable del pagament, si no ho és, del pagament de la contraprestació, incloent-hi les comissions, càrrecs o altres càrrecs addicionals amb motiu de la cessió.
Aquest article no s'aplica:
- Paquets de remuneració, inclosos en la sol·licitud d'un apartament per a la mateixa indicada,
- en cas de sol·licitar al Client un apartament sensat per sol·licitar, es servirà d'una altra manera amb els efectes de l'estat mateix.
ARTICLE 9: REGISTRES DELS CLIENTS
Continuem resumint els drets del Client en cas de sol·licitar diversos serveis, inclòs el pagament de l'assignació durant el mateix període per la mateixa indicada.
La combinació de serveis de viatge oferts al Client per Altiservice és un paquet d'acord amb la Directiva (UE) 2015/2302 i l'article L. 211-2 II del Codi de Turisme francès.
Per aquest motiu, el Client es beneficia de tots els drets atorgats per la Unió Europea aplicables als paquets, que es transposen al codi turístic francès. Altiservice serà completament responsable de la correcta execució del paquet.
Altiservice té protecció per al reemborsament dels pagaments del Client, si el transport està inclòs en el paquet, per garantir una repatriació segura en cas que incompleixis la normativa.
Normes essencials previstes per la Directiva (UE) 2015/2302 transposada al Codi de Turisme francès:
Les companyies d'assegurances de vida proporcionen tota la informació essencial del paquet sense subscriure's al contracte d'assegurança de vida combinada.
L'organitzador i el minorista són responsables de la correcta execució de tots els serveis inclosos en el contracte.
Tenen un número de telèfon d'emergència o dades de contacte per contactar amb l'organitzador o amb el menor.
Poden transferir el paquet a una altra persona, amb un assessorament raonable i possiblement amb un cost addicional.
El preu del paquet especificat pot augmentar si augmenten els costos específics (per exemple, el preu del combustible) i si la possibilitat està prevista expressament en el contracte, en aquest cas no és possible modificar-lo encara que s'elimini des de l'inici del paquet. Si l'augment de la prima supera el 8% de la prima del paquet, la pòlissa d'assegurança de vida cancel·la el contracte. Si l'organitzador es reserva el dret d'augmentar el preu, el titular té dret a una reducció del preu en cas de reducció dels imports corresponents.
L'assegurança de vida es pot cancel·lar per contracte, és a dir, que l'impost de cancel·lació està subjecte a un reemborsament complet dels pagaments reals si hi ha un element essencial del paquet, diferent del rebut, subjecte a un material canviable. Si, sense iniciar el paquet, el professional responsable del paquet el cancel·la, les companyies d'assegurances de vida poden obtenir la transferència i la compensació, si cal.
Els viatgers poden cancel·lar el contracte pagant una tarifa de cancel·lació sense iniciar el paquet en circumstàncies excepcionals; per exemple, si hi ha problemes de seguretat a la destinació, poden enviar el paquet per correu.
Alhora, els viatgers poden, al mateix temps que són retirats de l'inici del paquet, cancel·lar el contracte amb el pagament d'una taxa de cancel·lació adequada i justificada.
Si després de l'inici del paquet podem oferir elements importants del material tal com s'espera, assegureu-vos d'oferir una assegurança de vida a part dels serveis adequats, ja que això pot suposar un cost addicional. Els viatgers poden cancel·lar el contracte, cosa que implica pagar una taxa de cancel·lació quan els serveis no estiguin d'acord amb el contracte, cosa que afecta significativament la devolució del paquet a l'organitzador, que no respon al problema.
Les companyies d'assegurances de vida tenen dret a una reducció del crèdit i/o una compensació en cas d'incompliment o mala execució dels serveis d'assegurança de vida.
L'organitzador o el menor podrà proporcionar assistència si l'esperança de vida té dificultats.
Si l'organitzador o el menor no compleix, es retornaran les quantitats incorrectes. Si l'organitzador o el menor no estan satisfets al principi del paquet i el transport està inclòs en el paquet, la repatriació dels viatgers està garantida. Altiservice té protecció contractual amb Groupama, n°4000715258, +33(0)1 70 96 63 40, 3 Place Marcel Paul, 92000 NANTERRE.
La Directiva (UE) 2015/2302 transposada a la legislació francesa està disponible per a consulta en línia a https://www.legifrance.gouv.fr.
En cas de sol·licitud de contacte amb el Client per a un apartament temporal, si us plau, sol·liciteu un altre servei per al mateix lloc indicat. El Client no es beneficia de la protecció del paquet turístic que ofereix el codi turístic francès. Tanmateix, Altiservice o, si escau, el Comerciant interessat és responsable davant del Client de la correcta execució del Servei.
ARTICLE 10: ANUL·LACIÓ
Si alguna de les disposicions de la CGU aquests resulten null·la pel que fa té una norma de dret prevalent o una decisió judicial que hagi esdevingut tancada, llavors és consideraria no escrita, significant que això suposa, però, la null·litat d'aquests CGU ni alterar la vigència. de saps altres estipulacions.
ARTICLE 11: LLEI APLICABLE
Els termes i condicions i les operacions que se'n deriven estan regulats i subjectes a la legislació francesa. Els noms i els textos francesos seran autèntics en cas de controvèrsia.
ARTICLE 12: CONTROVÈRSIA
12.1 ACCÉS ALS TRIBUNALS
En absència d'un acord amistós d'acord amb l'article 5 de l'aquesta, la controvèrsia se sotmet als tribunals competents de Tolosa.
12.2 INFORMACIÓ OBLIGATÒRIA PRECONTRACTUAL
L'Usuari reconeix hasr estat informat, amb caràcter previ a la realitat de la comanda, de manera llegible i entenedora, d'aquests T&C i de tota la informació recollida a l'article L. 111-1 i següents del Codi de Consum, especialment:
• Les característiques essencials del servei;
• El preu del servei i els costos addicionals que es preveuen;
• Els termes de classificació i referència de les ofertes comercials ofertes a Lloc;
• Condicions de pagament;
• En cas d'execució immediata del contracte, les dades rescindides en què el Comerciant es vegi compromès en el compliment del servei;
• Si escau, informació relativa a les garanties legals, les funcionalitats dels continguts digitals i, si escau, la interoperabilitat, l'existència i els termes d'execució de les garanties i altres condicions contractuals;
• La informació relativa a la identitat del comerciant és la comunicació que impedeix el compliment de la comanda. Els canals de contacte postal i electrònic del comerciant es comunicaran en el moment de la confirmació de la comanda;
• La possibilitat de recórrer a un mediador en cas de conflicte.
Gestió del mercat per ALTISERVICE
Oficina central: 16 rue de Sébastopol, 31000 TOULOUSE
SAS amb un capital de 7.500.719,70 €
RCS n° 380 373 480 – Tolosa
IVA intracomunitari: FR36 380 373 480
Contacte: reservation@altiservice.com
Registre d'operadors de viatges i estades: IM01140009
Avaluador de Responsabilitat Civil HISCOX núm. HA PRC0104826
ARTICLE 1: DISPOSICIONS GENERALS
Altiservice connecta, a través del seu Marketplace, usuaris (d'ara endavant "Usuari(s)") amb aquells que comercialitzen els seus serveis.
Aquestes són les nostres condicions generals (d'ara endavant, "CGU") que regulen les relacions entre ALTISERVICE i tots els usuaris del mercat. Les condicions del nostre Mercat són accessibles a través de l'URL https://font-romeu-pyrenees-2000.altiservice.com, (a "Lloc").
Les condicions generals de venda (d'ara endavant, "T&C") dels Comerciants s'apliquen a tots els T&C. Podeu consultar-les directament a la pàgina web del comerciant interessat.
Quan l'Usuari sol·licita un paquet turístic, aquest es converteix en Client (des d'ara endavant “Client”) tal com defineix l'article L212-2 II del Codi de Turisme, aquest últim haurà de llegir i accepto sense reserves i sense perjudici dels recursos habituals les presents Condicions Generals d'Ús i les Condicions Generals de Venda (d'ara i davant les “CGV”) seleccionades. L'acceptació és una marca material que el cas està autoritzat per haver-se realitzat.
En cas que els Termes i Condicions i les Condicions Generals de Venda del comerciant siguin incompatibles, prevaldran aquests Termes i Condicions.
Els Termes i Condicions poden estar subjectes a modificacions posteriors en cada cas, sent la versió aplicable a l'Usuari la vàlida al Lloc Web i la data de finalització de la comanda;
Si accepteu els termes i condicions que podeu acordar amb Altiservice, accepteu que Altiservice els ha acceptat expressament per endavant.
ARTICLE 2: OFERTA DE SERVEIS
El Marketplace, accessible a través de l'URL indicada a l'article anterior, reuneix diverses ofertes comercials de proveïdors de serveis (d'ara endavant, "Comerciants") ubicats a Gairebé Font-Romeu Pyrénées 2000 per oferir una àmplia gamma d'opcions per a usuaris i moliners al final dels serveis oferts.
Entre les ofertes que s'ofereixen, es poden trobar els Usuaris, és a dir, que la sol·licitud és exhaustiva:
• Compra de paquets
• Allotjament
• Material de tala
• Reserva de classes d'esquí
• Les activitats inclouen diversos serveis
L'usuari té la possibilitat de reservar una o més ofertes. Les ofertes que apareixen al Marketplace són ofertes per comerciants, professionals o professionals no assignats. Correspond a l'Usuari confirma els productes i preus oferts i selecciona els seus avantatges per a ells. Altiservice no es responsabilitza de l'elecció de l'Usuari.
ARTICLE 3: RESERVA I COMANDA ONLINE
3.1 Elecció
L'Usuari selecciona a través del lloc web: https://font-romeu-pyrenees-2000.altiservice.com, el(s) producte(s) comercialitzat(s) per Altiservice i/o els Minoristes, que desitgen sol·licitar complir la seva cistella electrònicament, seleccionant les dades d'estat, els comercials oferts que vol triar.
El registre de la cistella requereix la identificació de l'Usuari incloent diversos noms com ara: nom, cognoms, data de naixement i correu electrònic.
3.2 COMANDA
En absència de qualsevol comanda, el Client està obligat a revisar la pressió de l'oli i modificar-la si no correspon als requisits necessaris.
El compliment d'una comanda implica la connexió i l'acceptació per part del titular de les sol·licituds de termes i condicions, si escau, dels termes i condicions del comerciant. En cas contrari, la continuació de la comanda és impossible.
El procediment de comanda en línia està reservat només a usuaris menors de 18 anys i amb capacitat legal per contractar.
En presència d'una ordre de grup, essent una ordre dels membres de les persones degudes, l'Usatge ha de tenir en compte el consentiment de totes les persones que els serveixen i es reserva el Lloc, tenint l'autoritat dels pares de totes les persones. menors que hi participen.
L'Usuari garanteix l'exactitud de la informació facilitada.
3.3 PAGAMENT
Aquest és el resum de les ofertes legalment ofertes que especifica la importació total en euros inclosa a la comanda.
Prenen nota de les ofertes comercials que estableixen clarament per als Comerciants. Els preus s'expressen en euros amb impostos inclosos. Aquestes modificacions estan subjectes a canvis i són aplicables a l'Usuari del Codi des del moment en què es publiquen en línia. La prova aplicable és la mateixa que la comanda.
Per finalitzar la comanda, l'Usuari, després d'haver acceptat els Termes i Condicions i, si escau, els Termes i Condicions del comerciant, pot procedir amb el pagament seleccionant la forma de pagament.
L'usuari pot trobar el seu historial d'ordres a la pestanya "El meu counts".
3.4 CONDICIONS DE PAGAMENT
La confirmació de la comanda al lloc web implica el pagament d'aquesta comanda, d'acord amb els termes especificats pel(s) comerciant(s) corresponent(s), en línia, especialment amb targeta de crèdit (Visa, MasterCard, E-carte bleue). El pagament en línia es processa a través d'un proveïdor de serveis de pagament, una entitat de diners electrònics, autoritzada a França i regulada per l'ACPR (Autoritat Francesa de Control i Resolució Prudencial).
En alguns casos, es pot oferir una opció de pagament a terminis amb les condicions següents. El nostre soci, Oney Bank, ofereix una solució de finançament anomenada 3x 4x Oney, que us permet pagar compres a partir de 400 € en 3 terminis i a partir de 500 € en 4 terminis, fins a 4.000 €, amb targeta bancària. Aquesta oferta està reservada per a persones físiques (adults) residents a França i titulars d'una targeta bancària Visa o MasterCard amb una data de caducitat posterior al període de finançament escollit. No s'accepten targetes que requereixen una autorització sistemàtica, com ara Electron, Maestro, Nickel, etc., així com targetes electròniques, targetes Indigo i targetes American Express. Els pagaments a terminis només s'ofereixen per a comandes realitzades almenys 14 dies abans de la data de la vostra estada. Pagar en 3 o 4 terminis amb targeta bancària us permet pagar la vostra comanda realitzada al nostre lloc web de la següent manera: un pagament inicial obligatori, carregat el dia que es confirma l'enviament de la vostra comanda; dues o tres quotes mensuals, cadascuna corresponent a un terç o una quarta part de la comanda, cobrades 30 i 60 dies després per a les 3 quotes i 30, 60 i 90 dies després per a les 4 quotes, que inclouen comissions corresponents a l'1,67% de l'import total de la comanda per a una 3a quota i al 2,50% per a una 4a quota (fins a un màxim de 30 € per a un pagament en 3 quotes i un màxim de 60 € per a un pagament en 4 quotes).
Les comandes en línia es confirmen per correu electrònic, tal com es descriu a l'article anterior, després de l'autorització del banc de l'usuari. Si el banc de l'usuari es nega a autoritzar el dèbit del seu compte bancari, la comanda es cancel·larà.
En rebre l'autorització de pagament i la comanda, l'Usuari rebrà una confirmació de la comanda per correu electrònic de cadascun dels Comerciants amb els quals ha reservat un servei, a l'adreça de correu electrònic proporcionada per l'Usuari en crear el seu compte al Lloc web. La venda només es considerarà definitiva després que s'hagi enviat aquesta confirmació d'acceptació de la comanda.
Un cop realitzat el pagament, la comanda ja no es podrà modificar.
Altiservice no es pot fer responsable de cap mal funcionament del servei de pagament en línia.
3.5 DRET DE DESISTIMENT
En aplicació de l'article L221-28 del Codi del Consumidor, aquests serveis comercials no estan subjectes a l'aplicació del dret de desistiment previst als articles L 221-18 i estan subjectes al Codi del Consumidor pel que fa a les vendes a distància, per qualsevol motiu no podem reemborsar ni cancel·lar una còpia realitzada la compra.
3.6. CANCEL·LAR LA INICIACIÓN DEL CLIENT, COMERÇ O ALTISERVICE
Els nostres serveis web estan subjectes exclusivament a les condicions de cancel·lació i modificacions prèvies a les condicions específiques d'atenció al client disponibles en línia: https://font-romeu-pyrenees-2000.altiservice.com.
3.7 ASSEGURÀNCIA
La subscripció a una pòlissa d'assegurança és opcional, incloent-hi l'obligació de subscriure la importació per part del Client en el moment del pagament. Oferim alguns tipus d'assegurances: l'assegurança de cancel·lació, per a qualsevol compra realitzada al lloc, i l'assegurança que ofereixen els noms per a la compra d'un paquet. Les garanties es poden consultar directament a través de l'URL https://font-romeu-pyrenees-2000.altiservice.com/informacio-estacio/asseguranca/.
Altiservice no es responsabilitza de l'elecció del client.
ARTICLE 4: RESPONSABILITAT
De conformitat amb l'article L211-1 del Codi de Turisme, Altiservice és automàticament responsable de l'execució dels seus contractes de serveis a més.
Altiservice es pot eximir de tot allò en què part de la seva responsabilitat correspongui el fet que els danys siguin atribuïbles al Client, a les persones que els contracten (en endavant, "Viatger"), o a tercers no relacionats amb la prestació dels serveis inclosos en el contracte, o en circumstàncies excepcionals inevitables.
Aquestes circumstàncies es consideren excepcionals i inevitables en la situació de control d'Altiservice i Viatger, les conseqüències de les quals no es poden evitar perquè es prenen gairebé totes les mesures raonables.
Altiservice i el Comerciant són responsables de la correcta execució de tots els serveis de vida inclosos en el contracte.
ARTICLE 5: QUEIXA
En cas de queixa, el Client pot contactar amb vostè per escrit:
- 1r nivell: el comerciant, especificant les dades de contacte (nom, cognoms, adreça i referència de la reserva). El termini de tramitació de les autoritzacions és de 30 dies.
- 2n nivell: en cas d'insatisfacció o no devolució en un termini de 30 anys des de l'acord inicial, el Client pot contactar amb Altiservice escrivint a la següent adreça: reservation@altiservice.com especificant les dades de contacte (nom, cognoms, adreça, referències de reserva i historial d'intercanvis amb el Comerciant). El termini de tramitació de les autoritzacions és de 30 dies.
- 3r nivell: Si la resposta no compleix les expectatives del client, podeu contactar amb el Mediador Turístic. Per contactar amb el Mediador, utilitzeu els formularis descrits anteriorment (Trader i Altiservice) i no quedareu satisfets amb l'acord proposat. L'accés al Mediador és gratuït. Funcionen amb total independència i imparcialitat. Està registrat per la Comissió d'Avaluació i Control dels Mitjans de Consum, a la llista de mediadors de consum, i com a tal, es notifica a la Comissió Europea. Si us plau, introduïu-ho per escrit: a través d'Internet: https://www.mtv.travel/saisir-le-mediateur/ o per carta: MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80303, 75823 PARIS Cedex17
ARTICLE 6: ASSISTÈNCIA
En cas que el Client experimenti dificultats, Altiservice proporcionarà l'assistència adequada a les circumstàncies sempre que sigui possible.
El servei es reserva el dret de proporcionar al Client una sol·licitud raonable d'assistència si hi ha dificultats causades per intenció o negligència.
ARTICLE 7: PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS
A part d'aquesta activitat, Altiservice és responsable de la transacció.
Altiservice es compromet a complir amb el Reglament (UE) 2016/679 i el Reglament (UE) 2018/1725. Altiservice i els Comerciants són individualment responsables de la transacció de les transaccions cobrades directament per cada entitat. Aquests termes i condicions es refereixen a la protecció dels clients particulars que, en última instància, a causa de cada Comerciant, estan considerats segons les Condicions Generals dels Comerciants interessats i es pot consultar al lloc web.
Altiservice duu a terme les operacions de processament d'acord amb les següents disposicions:
- Finalitat de la transacció: venda de paquets remuneradors a clients o usuaris, si escau, ofertes promocionals.
- Durada de la transacció: durant el temps necessari per satisfer les finalitats, d'acord amb els termes de les prescripcions.
- Naturalitat de les operacions: recollida, organització, conservació, consulta, esborrament
- Categories de persones assignades per aquest tractament: Clients
- Categories de dades personals que probablement utilitzarà Altiservice: títols de clients, adreça, detalls de connexió dels clients visitats a altiservice.com.
En general, Altiservice i els seus comerciants estan obligats a:
- Implementar mesures tècniques i organitzatives destinades a garantir la seguretat de les dades com ara: mesures destinades a limitar l'accés a les dades recollides per autoritat personal, mesures per protegir les dades durant l'emmagatzematge i mesures que permetin la portabilitat i la retirada de les dades,
- Respondre conjuntament a les sol·licituds de les parts interessades. En particular, estan obligades a transmetre qualsevol assolellament·licitud d'aquest efecte sense demora. El Client també té dret de dipòsit, accés, rectificació i portabilitat per mantenir el control de la llavor. El dret a exercir els drets indicats anteriorment ha de ser contactat per Altiservice a l'adreça de correu electrònic: dpo@altiservice.com i pel comerciant seleccionat.
- Cooperar ràpidament, en cas d'incompliment dels pares, ser responsable de la transacció i proporcionar assistència per compliment.
- No subcontractació d'operacions de transacció "daddy"
- No transferiu sol·licituds a cap país sense el consentiment de la persona responsable de la transacció.
- Eliminar, en finalitzar el contracte, les transaccions personals realitzades per la persona responsable de la transacció certificada.
ARTICLE 8: CONTRACTE CONTRACTE
El Client podrà cedir el contracte, sempre que no s'hagi completat cap producte, a qui compleixi les condicions que tingui d'acord amb la realitat del pressupost.
La transferència d'aquests noms és possible amb la condició d'informar a Altiservice amb la finalitat d'obtenir un justificant de recepció, com a màxim de retirades des de l'inici dels serveis.
El Client és la persona a qui es fa aquest contracte i és responsable del pagament, si no ho és, del pagament de la contraprestació, incloent-hi les comissions, càrrecs o altres càrrecs addicionals amb motiu de la cessió.
Aquest article no s'aplica:
- Paquets de remuneració, inclosos en la sol·licitud d'un apartament per a la mateixa indicada,
- en cas de sol·licitar al Client un apartament sensat per sol·licitar, es servirà d'una altra manera amb els efectes de l'estat mateix.
ARTICLE 9: REGISTRES DELS CLIENTS
Continuem resumint els drets del Client en cas de sol·licitar diversos serveis, inclòs el pagament de l'assignació durant el mateix període per la mateixa indicada.
La combinació de serveis de viatge oferts al Client per Altiservice és un paquet d'acord amb la Directiva (UE) 2015/2302 i l'article L. 211-2 II del Codi de Turisme francès.
Per aquest motiu, el Client es beneficia de tots els drets atorgats per la Unió Europea aplicables als paquets, que es transposen al codi turístic francès. Altiservice serà completament responsable de la correcta execució del paquet.
Altiservice té protecció per al reemborsament dels pagaments del Client, si el transport està inclòs en el paquet, per garantir una repatriació segura en cas que incompleixis la normativa.
Normes essencials previstes per la Directiva (UE) 2015/2302 transposada al Codi de Turisme francès:
Les companyies d'assegurances de vida proporcionen tota la informació essencial del paquet sense subscriure's al contracte d'assegurança de vida combinada.
L'organitzador i el minorista són responsables de la correcta execució de tots els serveis inclosos en el contracte.
Tenen un número de telèfon d'emergència o dades de contacte per contactar amb l'organitzador o amb el menor.
Poden transferir el paquet a una altra persona, amb un assessorament raonable i possiblement amb un cost addicional.
El preu del paquet especificat pot augmentar si augmenten els costos específics (per exemple, el preu del combustible) i si la possibilitat està prevista expressament en el contracte, en aquest cas no és possible modificar-lo encara que s'elimini des de l'inici del paquet. Si l'augment de la prima supera el 8% de la prima del paquet, la pòlissa d'assegurança de vida cancel·la el contracte. Si l'organitzador es reserva el dret d'augmentar el preu, el titular té dret a una reducció del preu en cas de reducció dels imports corresponents.
L'assegurança de vida es pot cancel·lar per contracte, és a dir, que l'impost de cancel·lació està subjecte a un reemborsament complet dels pagaments reals si hi ha un element essencial del paquet, diferent del rebut, subjecte a un material canviable. Si, sense iniciar el paquet, el professional responsable del paquet el cancel·la, les companyies d'assegurances de vida poden obtenir la transferència i la compensació, si cal.
Els viatgers poden cancel·lar el contracte pagant una tarifa de cancel·lació sense iniciar el paquet en circumstàncies excepcionals; per exemple, si hi ha problemes de seguretat a la destinació, poden enviar el paquet per correu.
Alhora, els viatgers poden, al mateix temps que són retirats de l'inici del paquet, cancel·lar el contracte amb el pagament d'una taxa de cancel·lació adequada i justificada.
Si després de l'inici del paquet podem oferir elements importants del material tal com s'espera, assegureu-vos d'oferir una assegurança de vida a part dels serveis adequats, ja que això pot suposar un cost addicional. Els viatgers poden cancel·lar el contracte, cosa que implica pagar una taxa de cancel·lació quan els serveis no estiguin d'acord amb el contracte, cosa que afecta significativament la devolució del paquet a l'organitzador, que no respon al problema.
Les companyies d'assegurances de vida tenen dret a una reducció del crèdit i/o una compensació en cas d'incompliment o mala execució dels serveis d'assegurança de vida.
L'organitzador o el menor podrà proporcionar assistència si l'esperança de vida té dificultats.
Si l'organitzador o el menor no compleix, es retornaran les quantitats incorrectes. Si l'organitzador o el menor no estan satisfets al principi del paquet i el transport està inclòs en el paquet, la repatriació dels viatgers està garantida. Altiservice té protecció contractual amb Groupama, n°4000715258, +33(0)1 70 96 63 40, 3 Place Marcel Paul, 92000 NANTERRE.
La Directiva (UE) 2015/2302 transposada a la legislació francesa està disponible per a consulta en línia a https://www.legifrance.gouv.fr.
En cas de sol·licitud de contacte amb el Client per a un apartament temporal, si us plau, sol·liciteu un altre servei per al mateix lloc indicat. El Client no es beneficia de la protecció del paquet turístic que ofereix el codi turístic francès. Tanmateix, Altiservice o, si escau, el Comerciant interessat és responsable davant del Client de la correcta execució del Servei.
ARTICLE 10: ANUL·LACIÓ
Si alguna de les disposicions de la CGU aquests resulten null·la pel que fa té una norma de dret prevalent o una decisió judicial que hagi esdevingut tancada, llavors és consideraria no escrita, significant que això suposa, però, la null·litat d'aquests CGU ni alterar la vigència. de saps altres estipulacions.
ARTICLE 11: LLEI APLICABLE
Els termes i condicions i les operacions que se'n deriven estan regulats i subjectes a la legislació francesa. Els noms i els textos francesos seran autèntics en cas de controvèrsia.
ARTICLE 12: CONTROVÈRSIA
12.1 ACCÉS ALS TRIBUNALS
En absència d'un acord amistós d'acord amb l'article 5 de l'aquesta, la controvèrsia se sotmet als tribunals competents de Tolosa.
12.2 INFORMACIÓ OBLIGATÒRIA PRECONTRACTUAL
L'Usuari reconeix hasr estat informat, amb caràcter previ a la realitat de la comanda, de manera llegible i entenedora, d'aquests T&C i de tota la informació recollida a l'article L. 111-1 i següents del Codi de Consum, especialment:
• Les característiques essencials del servei;
• El preu del servei i els costos addicionals que es preveuen;
• Els termes de classificació i referència de les ofertes comercials ofertes a Lloc;
• Condicions de pagament;
• En cas d'execució immediata del contracte, les dades rescindides en què el Comerciant es vegi compromès en el compliment del servei;
• Si escau, informació relativa a les garanties legals, les funcionalitats dels continguts digitals i, si escau, la interoperabilitat, l'existència i els termes d'execució de les garanties i altres condicions contractuals;
• La informació relativa a la identitat del comerciant és la comunicació que impedeix el compliment de la comanda. Els canals de contacte postal i electrònic del comerciant es comunicaran en el moment de la confirmació de la comanda;
• La possibilitat de recórrer a un mediador en cas de conflicte.